{"id":14995,"date":"2025-09-01T16:15:51","date_gmt":"2025-09-01T14:15:51","guid":{"rendered":"https:\/\/swissdigitalcenter.ch\/?p=14995"},"modified":"2025-09-01T16:15:53","modified_gmt":"2025-09-01T14:15:53","slug":"etude-pme-digital-pulse-2025-les-pme-suisses-passent-a-cote-dun-gros-potentiel-numerique-sur-le-marche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swissdigitalcenter.ch\/fr\/news\/etude-pme-digital-pulse-2025-les-pme-suisses-passent-a-cote-dun-gros-potentiel-numerique-sur-le-marche\/","title":{"rendered":"Etude PME Digital Pulse 2025 &#8211; Les PME suisses passent \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d&rsquo;un gros potentiel num\u00e9rique sur le march\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>La nouvelle \u00e9tude \u00ab\u00a0PME Digital Pulse 2025\u00a0\u00bb de localsearch et de la Haute \u00e9cole de Lucerne r\u00e9v\u00e8le un foss\u00e9 profond entre les besoins de la client\u00e8le et l&rsquo;offre num\u00e9rique: 77% de la population suisse souhaitent rechercher et r\u00e9server les services des PME directement en ligne, mais seulement 3% des entreprises r\u00e9pondent enti\u00e8rement \u00e0 ce besoin. Dans le m\u00eame temps, l&rsquo;intelligence artificielle gagne rapidement en importance en tant que canal de recherche.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lacune d&rsquo;information num\u00e9rique<\/strong>: 82% de la population souhaitent s&rsquo;informer en ligne sur les services propos\u00e9s par les PME, mais seulement 36% d&rsquo;entre elles ont leur propre site Internet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lacune de r\u00e9servation num\u00e9rique:<\/strong>\u00a077% de la population souhaitent pouvoir prendre des rendez-vous en ligne aupr\u00e8s des PME, mais seulement 3% des PME proposent cette possibilit\u00e9 sur leur site Internet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;IA comme source d&rsquo;information du futur:\u00a0<\/strong>une personne sur cinq utilise d\u00e9j\u00e0 l&rsquo;intelligence artificielle telle que ChatGPT ou Copilot pour rechercher et s&rsquo;informer sur les services propos\u00e9s par les PME &#8211; toutes tranches d&rsquo;\u00e2ge confondues, environ 50% de ces personnes utiliseront \u00e0 l&rsquo;avenir une assistance d&rsquo;IA pour rechercher et s&rsquo;informer sur les services propos\u00e9s par les PME.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L&rsquo;\u00e9tude \u00ab\u00a0PME Digital Pulse 2025\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue et r\u00e9alis\u00e9e par localsearch en coop\u00e9ration avec la Haute \u00e9cole de Lucerne (HSLU). Elle analyse le comportement de la population suisse en mati\u00e8re d&rsquo;information et de r\u00e9servation face aux services des PME et pr\u00e9sente \u00e9galement l&rsquo;\u00e9tat actuel des offres num\u00e9riques des PME suisses. \u00ab\u00a0La Suisse est num\u00e9rique, ce qui n&rsquo;est souvent pas encore le cas de ses PME. La r\u00e9volution de l&rsquo;IA accentue les retards et remet en question l&rsquo;existence de nombreuses entreprises\u00a0\u00bb, conclut Stefano Santinelli, CEO de localsearch.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les micro-entreprises sont trop peu pr\u00e9sentes sur Internet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>82% de la population suisse trouvent qu&rsquo;il est important de disposer d&rsquo;informations num\u00e9riques sur les services propos\u00e9s par les PME. Ce besoin est particuli\u00e8rement prononc\u00e9 chez les 30-44 ans: dans cette tranche d&rsquo;\u00e2ge, 91% souhaitent m\u00eame avoir la possibilit\u00e9 de s&rsquo;informer en ligne sur les services propos\u00e9s par les PME. Chez les 60-79 ans, il s&rsquo;agit de 7 personnes sur 10 (<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/localsearch.sharepoint.com\/:i:\/r\/sites\/BrandcenterNew\/Freigegebene%20Dokumente\/Medien%20Mitteilung\/KMU-Studie%20%C2%ABKMU%20Digital%20Pulse%202025%C2%BB\/Bildmaterial\/Grafiken\/FR\/1_Importance%20de%20la%20disponibilit%C3%A9%20des%20informations%20num%C3%A9riques%20sur%20les%20PME_Total+%C3%82ge.png?csf=1&amp;web=1&amp;e=3WWkjL\">voir illustration 1<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9alit\u00e9 des PME est toutefois diff\u00e9rente: seul un tiers environ des PME suisses (36%) dispose de son propre site Internet &#8211; environ deux tiers (64%) renoncent \u00e0 une pr\u00e9sence en ligne par le biais d&rsquo;un site Internet. Cette faible valeur est principalement due aux micro-entreprises de 1 \u00e0 9 collaborateurs, qui repr\u00e9sentent 90% de toutes les PME en Suisse. Seuls 33% d&rsquo;entre elles disposent d&rsquo;un site Internet, autrement dit deux tiers (67%) n&rsquo;en ont pas. Les PME de plus grande taille sont nettement mieux positionn\u00e9es: 69% des petites entreprises (de 10 \u00e0 49 employ\u00e9\u00b7e\u00b7s) et m\u00eame 95% des entreprises moyennes (de 50 \u00e0 249 employ\u00e9\u00b7e\u00b7s) sont pr\u00e9sentes en ligne avec un site Internet (<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/localsearch.sharepoint.com\/:i:\/r\/sites\/BrandcenterNew\/Freigegebene%20Dokumente\/Medien%20Mitteilung\/KMU-Studie%20%C2%ABKMU%20Digital%20Pulse%202025%C2%BB\/Bildmaterial\/Grafiken\/FR\/3_PME%20disposant%20de%20leur%20propre%20site%20web_Total+%C3%82ge.png?csf=1&amp;web=1&amp;e=nNz4Ay\">voir illustration 2<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Le besoin marqu\u00e9 de la population en informations num\u00e9riques sur les PME contraste donc fortement avec la faible part de sites Internet des micro-entreprises &#8211; un signe clair du foss\u00e9 profond qui existe entre les besoins de la client\u00e8le et l&rsquo;offre num\u00e9rique des PME. Stefano Santinelli, CEO de localsearch, d\u00e9clare \u00e0 ce sujet: \u00ab\u00a0La grande majorit\u00e9 des PME suisses est presque impossible \u00e0 trouver en ligne &#8211; et l&rsquo;absence de pr\u00e9sence sur Internet est synonyme d&rsquo;affaires perdues.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les PME ne doivent pas g\u00e2cher le potentiel que repr\u00e9sente la visibilit\u00e9 en ligne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque la population suisse est \u00e0 la recherche d&rsquo;une PME et ne conna\u00eet pas encore de prestataire, elle utilise d&rsquo;abord des moteurs de recherche tels que Google ou Bing (80%) ou suit les recommandations d&rsquo;amis et de connaissances (75%). Les plateformes d&rsquo;\u00e9valuation servent de premi\u00e8re aide \u00e0 37% des personnes, tandis que 23% ont d&rsquo;abord recours aux annuaires en ligne. 13% des personnes interrog\u00e9es commencent par utiliser l&rsquo;intelligence artificielle comme ChatGPT ou Copilot ainsi que les r\u00e9seaux sociaux lors de leurs recherches de services propos\u00e9s par des PME (<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/localsearch.sharepoint.com\/:i:\/r\/sites\/BrandcenterNew\/Freigegebene%20Dokumente\/Medien%20Mitteilung\/KMU-Studie%20%C2%ABKMU%20Digital%20Pulse%202025%C2%BB\/Bildmaterial\/Grafiken\/FR\/5_Premi%C3%A8re%20recherche%20de%20services%20destin%C3%A9s%20aux%20PME.png?csf=1&amp;web=1&amp;e=dY7xQq\">voir illustration 3<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab\u00a0Le fait que les r\u00e9seaux sociaux ne servent pas seulement \u00e0 inspirer et \u00e0 divertir, mais aussi \u00e0 la recherche montre clairement que les PME devraient int\u00e9grer les r\u00e9seaux sociaux dans leur mix de communication et de marketing, notamment du fait qu&rsquo;ils sont \u00e9galement importants pour l&rsquo;entretien num\u00e9rique des contacts\u00a0\u00bb, explique le professeur Thomas Wozniak, expert en comportement des consommateurs et en technologie \u00e0 la HSLU.<\/p>\n\n\n\n<p>La majorit\u00e9 des PME sont pr\u00e9sentes sur les moteurs de recherche: 87% des PME interrog\u00e9es ayant leur propre site Internet disposent d&rsquo;un profil d&rsquo;entreprise Google et 11% investissent en outre dans Google Ads afin d&rsquo;accro\u00eetre leur visibilit\u00e9 de mani\u00e8re cibl\u00e9e et de commercialiser leurs services. La part de telles annonces augmente avec la taille des PME: 17% des petites entreprises misent sur celles-ci, contre 29% pour les entreprises de taille moyenne.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;\u00e9tude \u00ab\u00a0PME Digital Pulse 2025\u00a0\u00bb montre que les PME doivent pouvoir \u00eatre trouv\u00e9es aussi bien sur les plateformes de recherche, d&rsquo;\u00e9valuation et d&rsquo;annuaires que, d\u00e9sormais, via les assistants d&rsquo;IA, si elles ne veulent pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d&rsquo;un pr\u00e9cieux potentiel de client\u00e8le. \u00ab\u00a0Un profil d&rsquo;entreprise complet sur diff\u00e9rentes plateformes, associ\u00e9 \u00e0 des contenus optimis\u00e9s, est non seulement d\u00e9cisif pour la recherche classique sur les moteurs de recherche, mais am\u00e9liore aussi la visibilit\u00e9 lors des requ\u00eates via des outils d&rsquo;IA tels que ChatGPT ou Copilot\u00a0\u00bb, explique Thomas Wozniak, expert en comportement des consommateurs et technologie \u00e0 la HSLU.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La Suisse veut pouvoir r\u00e9server en ligne aupr\u00e8s des PME<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;\u00e9tude \u00ab\u00a0PME Digital Pulse 2025\u00a0\u00bb le montre clairement: la population suisse souhaite non seulement obtenir des informations en ligne sur les PME, mais aussi r\u00e9server ses services directement par le biais des canaux num\u00e9riques. Concr\u00e8tement, 77% des personnes interrog\u00e9es sont pour la prise de rendez-vous en ligne aupr\u00e8s des PME (<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/localsearch.sharepoint.com\/:i:\/r\/sites\/BrandcenterNew\/Freigegebene%20Dokumente\/Medien%20Mitteilung\/KMU-Studie%20%C2%ABKMU%20Digital%20Pulse%202025%C2%BB\/Bildmaterial\/Grafiken\/FR\/6_Besoin%20de%20prendre%20des%20rendez-vous%20en%20ligne_Total+%C3%82ge.png?csf=1&amp;web=1&amp;e=QqG7N6\">voir illustration 4<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Ce besoin est particuli\u00e8rement marqu\u00e9 chez les 18-29 ans et les 30-44 ans &#8211; 87% de ces tranches d&rsquo;\u00e2ge souhaitent pouvoir prendre rendez-vous en ligne. Mais cette proportion est \u00e9galement \u00e9lev\u00e9e chez les 45-59 ans avec 74%, et m\u00eame chez les 60-79 ans, 64% sont favorables \u00e0 cette option. Le besoin en solutions de r\u00e9servation num\u00e9riques est donc tr\u00e8s r\u00e9pandu, tous \u00e2ges confondus.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 cela s&rsquo;ajoute le fait que la possibilit\u00e9 de r\u00e9servation num\u00e9rique joue un r\u00f4le central dans le choix du prestataire. Pour 56% de la population, il s&rsquo;agit d&rsquo;un crit\u00e8re d\u00e9cisif. C&rsquo;est particuli\u00e8rement important pour les 30-44 ans &#8211; 69% d&rsquo;entre eux indiquent pr\u00e9f\u00e9rer les prestataires qui permettent la prise de rendez-vous en ligne (<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/localsearch.sharepoint.com\/:i:\/r\/sites\/BrandcenterNew\/Freigegebene%20Dokumente\/Medien%20Mitteilung\/KMU-Studie%20%C2%ABKMU%20Digital%20Pulse%202025%C2%BB\/Bildmaterial\/Grafiken\/FR\/8_Pertinence%20de%20la%20prise%20de%20rendez-vous%20en%20ligne%20pour%20le%20choix%20du%20prestataire_Total+%C3%82ge.png?csf=1&amp;web=1&amp;e=ocqi2T\">voir illustration 5<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>La confiance et la comp\u00e9tence num\u00e9rique sont \u00e9galement \u00e9lev\u00e9es: 80% des personnes interrog\u00e9es font confiance aux prises de rendez-vous en ligne des PME, 82% se sentent \u00e0 l&rsquo;aise et comp\u00e9tents dans l&rsquo;utilisation de telles offres. L&rsquo;\u00e9tude met ainsi en \u00e9vidence une large confiance dans les prises de rendez-vous en ligne propos\u00e9es par les PME ainsi que des comp\u00e9tences num\u00e9riques \u00e9lev\u00e9es au sein de la population.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Foss\u00e9 profond entre l&rsquo;offre et la demande en mati\u00e8re de prise de rendez-vous en ligne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 le besoin manifeste de la population de disposer de possibilit\u00e9s de r\u00e9servation num\u00e9riques, la r\u00e9alit\u00e9 du c\u00f4t\u00e9 des entreprises est bien diff\u00e9rente: une analyse d&rsquo;environ 47 000 sites Internet de PME a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que seuls 7% disposent d&rsquo;un outil de r\u00e9servation professionnel. En d&rsquo;autres termes, 93% des PME examin\u00e9es ne permettent pas de prendre rendez-vous sur leur site Internet \u00e0 l&rsquo;aide des outils correspondants. Et ph\u00e9nom\u00e8ne \u00e9tonnant, la taille de l&rsquo;entreprise n&rsquo;a aucune influence sur la disponibilit\u00e9 de tels outils (<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/localsearch.sharepoint.com\/:i:\/r\/sites\/BrandcenterNew\/Freigegebene%20Dokumente\/Medien%20Mitteilung\/KMU-Studie%20%C2%ABKMU%20Digital%20Pulse%202025%C2%BB\/Bildmaterial\/Grafiken\/FR\/14_PME%20avec%20outil%20de%20r%C3%A9servation%20sur%20leur%20site%20web_Total+%C3%82ge.png?csf=1&amp;web=1&amp;e=lgSh8n\">voir illustration 6<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Si l&rsquo;on tient compte en plus des PME qui ne disposent pas de leur propre site Internet, l&rsquo;\u00e9cart s&rsquo;aggrave encore: au total, seuls 3% des PME suisses disposent d&rsquo;un site Internet avec outil de r\u00e9servation int\u00e9gr\u00e9. Les principales conclusions de l&rsquo;\u00e9tude sont donc les suivantes: 77% de la population suisse souhaitent rechercher des services de PME en ligne et r\u00e9server directement par voie num\u00e9rique &#8211; mais seulement 3% des PME suisses r\u00e9pondent enti\u00e8rement \u00e0 ce besoin sur un site Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Stefano Santinelli, CEO de localsearch, est clair \u00e0 ce sujet: \u00ab\u00a0Les attentes de la client\u00e8le sont \u00e9videntes: les services doivent pouvoir \u00eatre r\u00e9serv\u00e9s en ligne. Les PME qui ne franchissent pas cette \u00e9tape perdent en visibilit\u00e9, en confiance de la part de la client\u00e8le et, au final, en chiffre d&rsquo;affaires, au profit de concurrents mieux positionn\u00e9s sur le plan num\u00e9rique.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>L&rsquo;intelligence artificielle gagne en importance dans la recherche de PME<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La majorit\u00e9 de la population suisse (77%) se montre ouverte aux nouvelles technologies telles que l&rsquo;intelligence artificielle. Comme le montre l&rsquo;illustration 3, 13% des personnes interrog\u00e9es utilisent tout d&rsquo;abord l&rsquo;IA pour rechercher des PME. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est le plus marqu\u00e9 chez les 18-29 ans, avec une part sup\u00e9rieure \u00e0 la moyenne de 21%.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation au cours des douze derniers mois confirme \u00e9galement cette tendance: 19% des personnes interrog\u00e9es ont utilis\u00e9 l&rsquo;IA pour rechercher des services de PME et s&rsquo;informer \u00e0 leur sujet. Dans le groupe d&rsquo;\u00e2ge le plus jeune, ce taux est m\u00eame de 26% (<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/localsearch.sharepoint.com\/:i:\/r\/sites\/BrandcenterNew\/Freigegebene%20Dokumente\/Medien%20Mitteilung\/KMU-Studie%20%C2%ABKMU%20Digital%20Pulse%202025%C2%BB\/Bildmaterial\/Grafiken\/FR\/16_Utilisation%20de%20l%27IA%20pour%20obtenir%20des%20informations%20sur%20les%20services%20aux%20PME_Total+%C3%82ge.png?csf=1&amp;web=1&amp;e=VXmUuG\">voir illustration 7<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;\u00e9tude montre en outre un potentiel d&rsquo;avenir clair: 78% des utilisateurs actuels de l&rsquo;IA pr\u00e9voient d&rsquo;utiliser encore plus souvent l&rsquo;IA \u00e0 l&rsquo;avenir pour rechercher et s&rsquo;informer sur les services des PME (<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/localsearch.sharepoint.com\/:i:\/r\/sites\/BrandcenterNew\/Freigegebene%20Dokumente\/Medien%20Mitteilung\/KMU-Studie%20%C2%ABKMU%20Digital%20Pulse%202025%C2%BB\/Bildmaterial\/Grafiken\/FR\/18_Utilisation%20future%20par%20les%20utilisateurs%20actuels%20de%20l%27IA_Total.png?csf=1&amp;web=1&amp;e=ZQBAck\">voir illustration 8<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Cette disposition est \u00e9galement forte parmi les non-utilisateurs actuels: 40% d&rsquo;entre eux aimeraient utiliser l&rsquo;IA \u00e0 l&rsquo;avenir pour rechercher et s&rsquo;informer sur les services des PME (<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/localsearch.sharepoint.com\/:i:\/r\/sites\/BrandcenterNew\/Freigegebene%20Dokumente\/Medien%20Mitteilung\/KMU-Studie%20%C2%ABKMU%20Digital%20Pulse%202025%C2%BB\/Bildmaterial\/Grafiken\/FR\/19_Utilisation%20future%20par%20les%20personnes%20n%27utilisant%20pas%20encore%20l%27IA_Total.png?csf=1&amp;web=1&amp;e=VAtmYu\">voir illustration 9<\/a>). \u00ab\u00a0Sur la base de ces r\u00e9sultats sur l&rsquo;utilisation actuelle et future de l&rsquo;IA, on peut supposer qu&rsquo;environ la moiti\u00e9 de la population suisse (50%) utilisera l&rsquo;IA \u00e0 l&rsquo;avenir pour s&rsquo;informer sur les services des PME\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Thomas Wozniak, expert en comportement des consommateurs et technologie \u00e0 la HSLU.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour Stefano Santinelli, CEO de localsearch, une chose est claire: \u00ab\u00a0La visibilit\u00e9 num\u00e9rique ne s&rsquo;arr\u00eate pas aux moteurs de recherche. \u00c0 l&rsquo;\u00e8re de l&rsquo;IA, c&rsquo;est la pr\u00e9sence dans des syst\u00e8mes intelligents tels que ChatGPT qui d\u00e9termine si une PME est per\u00e7ue ou si elle reste dans l&rsquo;ombre du num\u00e9rique.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Un regard vers l&rsquo;avenir r\u00e9v\u00e8le \u00e9galement un changement possible en mati\u00e8re de r\u00e9servation: 39% des personnes interrog\u00e9es envisagent de prendre \u00e0 l&rsquo;avenir rendez-vous dans les PME par le biais d&rsquo;une IA bas\u00e9e sur la langue.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusion de l&rsquo;\u00e9tude<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00ab\u00a0La population suisse est pr\u00eate pour le num\u00e9rique, les PME ne le sont souvent pas encore\u00a0\u00bb, conclut Stefano Santinelli, CEO de localsearch. \u00ab\u00a0Les micro-entreprises sont \u00e0 la veille d&rsquo;un tournant. Celles qui n&rsquo;\u00e9tablissent pas de passerelle num\u00e9rique avec leur client\u00e8le resteront \u00e0 la tra\u00eene &#8211; et perdront en pertinence et en chiffre d&rsquo;affaires.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9sultats de l&rsquo;\u00e9tude \u00ab\u00a0PME Digital Pulse 2025\u00a0\u00bb de localsearch et de la HSLU montrent que la visibilit\u00e9 num\u00e9rique est essentielle \u00e0 la r\u00e9ussite des PME suisses. Un site Internet optimis\u00e9, une optimisation cibl\u00e9e pour les moteurs de recherche ainsi qu&rsquo;une pr\u00e9sence strat\u00e9gique sur les r\u00e9seaux sociaux sont d\u00e9cisifs pour la port\u00e9e et la visibilit\u00e9 dans l&rsquo;environnement num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<p>Les possibilit\u00e9s professionnelles de r\u00e9servation en ligne se sont transform\u00e9es, de fonction suppl\u00e9mentaire optionnelle, en crit\u00e8re de s\u00e9lection d\u00e9cisif pour de nombreux clients et clientes. L&rsquo;utilisation croissante de l&rsquo;IA dans la recherche d&rsquo;informations n\u00e9cessite une optimisation pr\u00e9coce du contenu afin de rester pr\u00e9sent sur ce canal.<\/p>\n\n\n\n<p>Stefano Santinelli, CEO de localsearch, en est convaincu: \u00ab\u00a0L&rsquo;avenir est num\u00e9rique, la recherche est pilot\u00e9e par l&rsquo;IA et il est temps d&rsquo;agir. Les PME qui n&rsquo;organisent pas activement leur pr\u00e9sence en ligne perdent non seulement des parts de march\u00e9, mais aussi l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la client\u00e8le num\u00e9rique. Celles qui ne sont pas visibles aujourd&rsquo;hui seront oubli\u00e9es demain.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>M\u00e9thodologie de l&rsquo;\u00e9tude<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;\u00e9tude \u00ab\u00a0PME Digital Pulse 2025\u00a0\u00bb de localsearch et de la HSLU se compose de deux \u00e9tudes partielles repr\u00e9sentatives: l&rsquo;\u00e9tude partielle I (enqu\u00eate aupr\u00e8s de la population) montre comment la population suisse recherche les offres de PME qui lui conviennent, s&rsquo;informe \u00e0 leur sujet et les r\u00e9serve. L&rsquo;enqu\u00eate en ligne a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 d&rsquo;\u00e9tudes de march\u00e9 intervista du 23 juin au 2 juillet 2025.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;\u00e9tude partielle II montre l&rsquo;\u00e9tat actuel de la num\u00e9risation des PME suisses dans les phases d&rsquo;interaction avec la client\u00e8le. Les r\u00e9sultats relatifs \u00e0 la pr\u00e9sence d&rsquo;un site Internet reposent sur l&rsquo;analyse d&rsquo;un jeu de donn\u00e9es comprenant 948 816 PME suisses comme univers de base. Pour les analyses ult\u00e9rieures, seules les PME suisses disposant d&rsquo;un site Internet actif ont \u00e9t\u00e9 examin\u00e9es. \u00c0 cet effet, un \u00e9chantillon al\u00e9atoire repr\u00e9sentatif de 47 079 PME a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9lev\u00e9 et analys\u00e9 \u00e0 l&rsquo;aide de l&rsquo;outil localsearch \u00ab\u00a0Digital Status Checker\u00a0\u00bb. Les analyses ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es du 30 juin au 25 juillet 2025.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Les images (y compris les graphiques) peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es&nbsp;<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/localsearch.sharepoint.com\/:f:\/s\/BrandcenterNew\/Emj5UodzZW5KghHFxQgw8_EBsfjo-Ehq8eO5AOKq18Ze5g?e=lOEjsm\">ici<\/a>. Le livre blanc de l&rsquo;\u00e9tude est disponible&nbsp;<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.localsearch.ch\/fr\/etude-sur-les-pme\/\">sur ce lien<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Source : Presseportal.ch <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La nouvelle \u00e9tude \u00ab\u00a0PME Digital Pulse 2025\u00a0\u00bb de localsearch et de la Haute \u00e9cole de Lucerne r\u00e9v\u00e8le un foss\u00e9 profond entre les besoins de la client\u00e8le et l&rsquo;offre num\u00e9rique: 77% de la population suisse souhaitent rechercher et r\u00e9server les services des PME directement en ligne, mais seulement 3% des entreprises r\u00e9pondent enti\u00e8rement \u00e0 ce besoin. 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