Le Swiss Digital Center, la Fondation The Ark et leur partenaire la Chambre Valaisanne de Commerce et d’Industrie, organisent leur 7e événement « Digital Series » le mardi 17 juin 2025. Cette série d’évènements a pour but de présenter des exemples concrets et des outils de digitalisation qui permettent d’augmenter la productivité des PME. 

Digitalisation dans les PME : le cas de Fournier Bois

L’entreprise Fournier & Cie SA a été fondée en 1955 à Riddes. L’entreprise familiale est active dans le domaine de la scierie, la raboterie et le commerce de bois. Auparavant, elle disposait d’un logiciel interne sur mesure pour gérer ses opérations. Face à l’évolution des attentes clients et à la complexité croissante des processus, l’entreprise a souhaité repenser entièrement sa solution digitale.

Dans un premier temps, une solution 100% personnalisée a été envisagée avec un partenaire externe, mais le coût s’est révélé trop élevé.

Fournier & Cie SA a alors opté pour une approche hybride en intégrant un ERP standard (Microsoft Dynamics 365 Business Central) intégrée par la société Silicom et une solution sur-mesure en développant avec l’agence Tokiwi un système de commande en ligne sur-mesure.

La nouvelle plateforme permet aujourd’hui :

• Aux partenaires d’accéder à un espace personnalisé avec leurs prix et conditions spécifiques,
• Aux clients privés de passer des commandes standardisées,
• Et à l’entreprise de proposer des prestations personnalisables en ligne selon les produits.

Un travail de co-construction a été mené pour repenser l’ensemble des processus internes, définir les parcours utilisateurs (via la méthode des personas) et garantir l’intégration entre Business Central et les interfaces web développées par tokiwi.

Les principaux défis ?

Permettre la vente de produits aussi bien standard que personnalisables en ligne, tout en conservant la robustesse et la simplicité du parcours d’achat.

Autre défi, pouvoir gérer les modifications et les nouveautés tarifaires au niveau des fichiers articles en personnalisant les informations.

Du côté des équipes, amener une fluidité dans le processus, une continuité claire entre la saisie des commandes, la préparation, la livraison, jusqu’à la facturation.

En repensant son système d’information, Fournier Bois bénéficie désormais d’un seul système, un outil pour ses différentes sociétés. L’acceptation au changement en interne fut un levier essentiel dans la mise en place de cette nouvelle infrastructure, et dans son succès.

Venez découvrir comment Fournier Bois a su conjuguer digitalisation sur mesure et outils pour se transformer avec agilité. Une occasion unique de s’inspirer, poser vos questions et échanger autour de ce cas concret le 17 juin prochain à Martigny.

Programme détaillé:

• 16h15 : Accueil
• 16h30 : Mot de bienvenue
• 16h40 : Présentation du contexte de base et des besoins par Antoine Fournier, Directeur Fournier & Cie SA (Fournier Bois)
• 16h55 : Présentation des solutions mises en place,  par Jonathan Cavadini (Silicom, Directeur – Applications d’entreprise) et Hugo Masson (Tokiwi – Managing Director). 
• 17h15 : Echanges avec le public, modérés par Bertrand Fournier de la Fondation The Ark.
• Dès 17h30  : Apéritif & Networking