Face à un système informatique obsolète et à l’absence de solution adaptée sur le marché, la fiduciaire Zenhäusern Treuhand de Viège a fait un choix audacieux : développer elle-même son propre système de gestion d’entreprise, avec l’aide de l’entreprise valaisanne Cogify AG. Un pari risqué qui s’est transformé en succès, générant des gains de productivité considérables et inspirant d’autres entreprises à adopter cette solution 100% valaisanne.
Le déclic de ce projet est venu avec l’annonce de la fin de vie d’Honoris, ERP utilisé depuis près de 20 ans chez Zenhäusern Treuhand. « Nous avons cherché des solutions avec notre informaticien, mais comme il voulait seulement nous vendre ses produits, on s’est dit qu’on aimerait parler avec quelqu’un d’autre », précise Adrian Amacker, membre de la direction de la fiduciaire haut-valaisanne.
C’est là qu’intervient Chris Amacker, co-fondateur de cogify AG et frère d’Adrian. Après de longues discussions avec l’ensemble de l’équipe de Zenhäusern, une solution émerge : adopter une approche open source avec des applications web, remplacer les serveurs Windows par Linux, et surtout, équiper tous les employés de portables pour permettre le télétravail.
Mais un problème majeur subsiste : le cœur du système, l’ERP. « Nous avons testé beaucoup d’applications, mais on avait toujours quelque chose qui ne passait pas vraiment », explique Chris Amacker. « Un jour, je suis chez Adrian et je lui dis : si tu veux vraiment quelque chose de parfait, il faut qu’on le fasse nous-mêmes ».
Un développement agile de dix mois
La clé du succès ? Une implication totale de l’entreprise dans le processus de développement. « Nous, on fait le code, mais vous, vous connaissez le business. C’est à vous de nous dire ce qu’on doit coder », a précisé Chris Amacker.
Le projet a adopté une méthode agile avec des sprints. « Chris et son équipe développaient pendant deux semaines, avec des feedbacks réguliers de notre part. On arrivait ainsi à positionner les choses qu’on avait vraiment besoin », détaille Adrian Amacker. Dix mois plus tard, la migration était complète et l’ERP Organitz était né.
Des gains de productivité importants
L’exemple de la gestion des délais fiscaux illustre les bénéfices concrets de cette solution digitale. « Avant, pour prolonger ou remettre le délai de la déclaration fiscale, cela prenait 4 à 5 jours pour faire une liste pour toute l’entreprise. Un employé devait ensuite tout entrer dans le logiciel du canton », raconte Adrian Amacker. « Aujourd’hui, on télécharge un Excel. On a déjà tout dedans et on peut le télécharger directement sur le site de l’administration des impôts ».
Le calcul est éloquent. « Par jour, on économise environ 10 minutes par employé. Sur l’année, cela fait un chiffre d’affaires avec 15 employés à 100% d’environ 60 à 70’000 francs ».
Un triangle d’impact au centre de la stratégie
La philosophie du système repose sur ce qu’Adrian Amacker appelle le « triangle d’impact » : les données, les employés et le management. « Si le client m’appelle aujourd’hui, je tape le nom du client, j’ai toutes les données devant moi en trois secondes ». Pour les employés, la simplicité était primordiale. Sur le dashboard, ils disposent de tous les outils nécessaires à leur organisation quotidienne.
Enfin, pour le management, l’intégration de solutions de business intelligence permet une analyse en temps réel. « Le système va même jusqu’à proposer des recommandations, par exemple d’ajouter une personne si l’équipe prend du retard sur un type de tâche spécifique », selon Chris Amacker.
De la solution interne au produit commercial
Le succès d’Organitz a rapidement dépassé les frontières de la fiduciaire Zenhäusern. Le développement et la vente ont ainsi été confiés à l’entreprise Ingenitiv. Aujourd’hui, le système intègre de nombreuses applications complémentaires : gestion des ventes, automatisation des factures entrantes ainsi que des solutions d’intelligence artificielle qui facilitent le travail quotidien !
Propos recueillis lors de la 20e Swiss Digital Conférence